1. Chính Sách Kiểm Hàng
- Kiểm tra trước khi nhận hàng: Quý khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm GreenEcard trước khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận. Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, bao gồm chất lượng in ấn, thông tin được hiển thị trên thẻ và các tính năng kỹ thuật.
- Phát hiện lỗi sản phẩm: Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào hoặc không đúng với đơn đặt hàng (sai thông tin, lỗi in ấn, không hoạt động đúng), Quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với GreenEcard để được hỗ trợ đổi sản phẩm mới.
2. Chính Sách Hoàn Trả
- Thời hạn hoàn trả: Quý khách có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, GreenEcard sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn trả hoặc đổi hàng.
- Điều kiện hoàn trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, và phải đi kèm với bao bì gốc và các phụ kiện kèm theo (nếu có). GreenEcard không chấp nhận hoàn trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người dùng.
3. Phương Thức Trả Hoặc Đổi Hàng
- Trả hàng: Quý khách có thể gửi lại sản phẩm theo địa chỉ mà GreenEcard cung cấp sau khi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. GreenEcard sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới sau khi xác nhận điều kiện hoàn trả.
- Đổi hàng: Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc bị lỗi, Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới. GreenEcard sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm mới đến Quý khách mà không phát sinh thêm chi phí.
4. Cách Thức Hoàn Tiền
- Hoàn tiền: Sau khi xác nhận sản phẩm hoàn trả đáp ứng điều kiện hoàn trả, GreenEcard sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách qua phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc thẻ tín dụng). Thời gian hoàn tiền sẽ từ 5-7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn trả thành công.
- Phí hoàn trả: Nếu lý do hoàn trả do lỗi từ GreenEcard (sản phẩm bị lỗi, không đúng với đơn đặt hàng), Quý khách sẽ được hoàn tiền đầy đủ và không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Nếu hoàn trả do nhu cầu cá nhân của Quý khách, chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh sẽ do Quý khách tự chi trả.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
- GreenEcard
- Điện thoại: +84 902 417 606
- Email: GreenEcard@vina-aspire.com
